Korzystając z wyszukiwarki w prawym górnym rogu sklepie online Moliera2.com lub sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com oraz przeglądając główne menu i wybrane, konkretne kategorie (np. Projektanci, Torby, Buty, Dodatki czy Stylizacje). Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego z menadżerami Salonów stacjonarnych Moliera 2 i Plac Trzech Krzyży 3/4 w Warszawie, którzy chętnie odpowiedzą na wszelkie Państwa pytania związane z poszukiwanymi produktami. W przypadku poszukiwania produktu w sklepie online Moliera2.com prosimy kontaktować pod numerem telefonu +48 22 47 000 01. W przypadku poszukiwania produktu w sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com prosimy kontaktować pod numerem telefonu +48 22 47 000 04.

Nie ma takiej potrzeby. Zamówienie można złożyć nie rejestrując się. Jednak rejestracja w sklepie online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com umożliwia Państwu korzystanie z opcji takich jak: sprawdzanie statusów zamówienia, przeglądanie historii zakupów, udzielonych rabatów z tytułu karty VIP oraz liczbę zebranych punktów na Karcie Stałego Klienta  jak i tworzenie Listy Życzeń z wyselekcjonowanych produktów, udział w akcjach specjalnych i promocyjnych organizowanych zarówno przez sklepie online Moliera2.com jak i PlacTrzechKrzyzy.com.

Dwa główne podwody to:
1. błędnie wpisywany login (adres e-mail) lub hasło do konta sklepie online
2. zapomniane hasło – w tym przypadku prosimy kliknąć w link „Przypomnij hasło” dostępny w zakładce Załóż konto / Zaloguj się. Na adres e-mail podany przy rejestracji zostanie wysłany e-mail z wygenerowanym linkiem do zmiany hasła. Jeśli mimo poprawnego hasła, nie udało się zalogować prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres pytanie@moliera2.com w przypadku problemu  z zalogowaniem się do sklepie online Moliera2.com lub pytanie@plactrzechkrzyzy.com w przypadku problemu z zalogowaniem  się do sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com.

Nie ma takiej potrzeby. Wystarczy założyć konto w jednym wybranym sklepie online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com, a w drugim od razu mają Państwo możliwość korzystania z tego samego loginu i hasła bez potrzeby kolejnego zakładania konta.

Sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com ma prawo zablokować konto Klienta w przypadku złamania punktów Regulaminu. W takiej sytuacji prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres pytanie@moliera2.com w przypadku zablokowania konta do sklepie online Moliera2.com lub pytanie@plactrzechkrzyzy.com w przypadku zablokowania konta do sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com.

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony tylko i wyłącznie od momentu wpłaty na konto kwoty zgodnej ze złożonym zamówieniem. Wysyłka Asortymentu następuje w ciągu 24 godzin od momentu jego przygotowania do wysyłki. Klient otrzymuje na adres e-mail podany w Zamówieniu, informację o tym, że zamówiony Asortyment został wysłany i zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin.

Sklep online Moliera2.com jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00-19:00. Można się kontaktować pod numerem telefonu: +48 22 47 000 01.
Sklep online PlacTrzechKrzyzy.com jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00-19:00. Można się kontaktować pod numerem telefonu: +48 22 47 000 04.

Fakturę VAT wystawiamy w oparciu o podane dane i dołączamy do wysyłanej przesyłki, jeśli tylko zaznaczą Państwo podczas składania zamówienie, że zamiast rachunku z kasy fiskalnej ma być wystawiona faktura VAT. Dotyczy to zarówno osób fizycznych jak i prawnych. Proszę zwrócić uwagę na fakt, że dane do faktury oraz dane do wysyłki mogą być różne.

Klient składa zamówienie na wybrane produkty w sklepie online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com  co jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i warunków sprzedaży.Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość z informacją, że zamówienie dotarło do sklepu online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com. Wiadomość jest wysłana na adres e-mail podany w trakcie rejestracji jeśli dokonuje zamówienie z logowaniem lub na adres e-mail podany w zamówieniu jeśli dokonuje zamówienia bez logowania.
W przypadku braku wpłaty za złożone zamówienie, po przekroczeniu czasu rezerwacji (15 min), zamówienie otrzymuje status „anulowane”, a towar ponownie jest dostępny w sklepie online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com. Wiadomość o anulowaniu Zamówienia jest wysłana do Klienta na adres e-mail podany w trakcie rejestracji jeśli dokonuje zamówienie z logowaniem lub na adres e-mail podany w zamówieniu jeśli dokonuje zamówienia bez logowania.Po dokonaniu płatności za złożone zamówienie Klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez sklep online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com, które równoznaczne jest z zawarciem umowy sprzedaży. Wiadomość jest wysłana na adres e-mail podany w trakcie rejestracji jeśli dokonuje zamówienie z logowaniem lub na adres e-mail podany w zamówieniu jeśli dokonuje zamówienia bez logowania.

Klient płaci za zakupiony towar przy pomocy jednej z dostępnych opcji płatności. Wysyłka Asortymentu następuje w ciągu 24 godzin od momentu jego przygotowania do wysyłki. Klient otrzymuje na adres e-mail podany w Zamówieniu, informację o tym, że zamówiony Asortyment został wysłany i zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin. W momencie wysyłki towaru sklep online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com wysyła Klientowi potwierdzenie nadania przesyłki wraz z jej numerem.

Po złożeniu zamówienia Klient ma 15 minut na jego opłacenie. W przypadku braku wpłaty za złożone zamówienie, po przekroczeniu czasu rezerwacji, zamówienie otrzymuje status „anulowane”, a towar ponownie jest dostępny w sklepie online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com. Wiadomość o anulowaniu Zamówienia jest wysłana do Klienta na adres e-mail podany w trakcie rejestracji jeśli dokonuje zamówienie z logowaniem lub na adres e-mail podany w zamówieniu jeśli dokonuje zamówienia bez logowania.

Sklep online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com oferują następujące metody płatności:
-kartą kredytową: VISA, MasterCard
-szybkim przelewem elektronicznym
-płatność przy odbiorze - należy mieć przygotowaną odliczoną kwotę (w gotówce).

Kurier nie jest zobowiązany do wydania reszty. Z tego typu płatności można skorzystać zamawiając produkty do kwoty 10 000 zł całego zamówienia.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności.

Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.

Bezpieczeństwo jest jednym z naszych absolutnych priorytetów. Na każdym etapie działań przywiązujemy ogromną wagę do ochrony danych osobowych. Posiadamy najwyższej jakości rozwiązania technologiczne i zabezpieczenia systemowe. Połączenie z serwisem jest szyfrowane przez 64bit klucz protokołu SSL. Ponadto hasła Klientów szyfrowane są w bazie danych przez algorytm md5.Zespół specjalistów na bieżąco monitoruje system tak by wszelkie operacje przebiegały bez zarzutu.

Wysyłka zamówionych produktów jest realizowana przez firmę kurierską UPS oraz DPD. Aktualny koszt wysyłki na terenie całej Polski wynosi 29 zł. Wyjątek stanowią wysyłki produktów z nowych kolekcji o wartości powyżej 1000 zł (produkty oznaczone w sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com jako "nowość"), których koszt wysyłki wynosi 0 zł. W przypadku pozostałych produktów koszt wysyłki wynosi 0 zł, jeżeli kwota koszyka przekroczy 2000 zł.

W przypadku płatności za pobraniem koszt wysyłki wynosi 35 zł. Wyjątek stanowią wysyłki produktów z nowych kolekcji o wartości powyżej 1000 zł (produkty oznaczone w sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com jako "nowość"), których koszt wysyłki wynosi 0 zł. W przypadku pozostałych produktów koszt wysyłki wynosi 0 zł, jeżeli kwota koszyka przekroczy 2000 zł.

Dodatkowo, aby zadbać o gwarancję bezpieczeństwa przesyłek naszych Klientów, każda wysyłka jest ubezpieczona (wartość ubezpieczenia do 50 000 zł). W przypadku zaginięcia bądź uszkodzenia zostanie zwrócona równowartość zamówienia (wyjątek stanowi biżuteria, której maksymalna wartość ubezpieczenia to 1500 zł).

Aby sprawdzić status swojej przesyłki, należy skorzystać ze strony www.ups.com lub www.dpd.com.pl wpisując numer listu przewozowego podanego w powiadomieniu e-mailowym informującym o zmianie statusu zamówienia.

Przesyłki wysyłane są kurierem UPS (www.ups.com) oraz DPD (www.dpd.com.pl). Przy odbiorze zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać w obecności kuriera sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej dostarczeniu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń lub naruszeń przesyłki niezbędne jest sporządzenie i podpisanie przez Klienta i kuriera odpowiedniego protokołu oraz niezwłoczne zawiadomienie o powyższym fakcie IT FASHION.

Wysyłka Asortymentu następuje w ciągu 24 godzin od momentu jego przygotowania do wysyłki. Klient otrzymuje na adres e-mail podany w Zamówieniu, informację o tym, że zamówiony Asortyment został wysłany i zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin.

Do przesyłki zawsze dołączamy rachunek z kasy fiskalnej lub dodatkowo na życzenie Klienta fakturę VAT. Każdy produkt jest zabezpieczony plombą wraz z zawieszką zawierającą instrukcję zwrotu. Prosimy pamiętać, że usunięcie zawieszki uniemożliwia zwrot kupionego towaru.

Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze, w godzinach 8.00 – 17.00. W przypadku, gdyby opcja odbioru przesyłki w godzinach pracy kuriera nie była możliwa prosimy o kontakt z bezpośrednio z firmą kurierska UPS pod numerem tel. +48 22 534 00 00 (od poniedziałku do soboty w godz. 06:00 - 18:00) lub DPD numer tel.:  +48 22 577 55 55 (poniedziałek-piątek w godz. 8-20, sobota w godz. 8-14).
Klient zarejestrowany w sklepie online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com i posiadający konto może śledzić status swojego zamówienia na bieżąco.

Oczywiście istnieje możliwość odbioru osobistego, wystarczy podczas zamówienia zaznaczyć jako formę dostawy odbiór osobisty. Jeśli zamówienie zostało złożone w sklepie online Moliera2.com możliwość odbioru osobistego jest w Salonie Moliera 2, przy ulicy Moliera 2 w Warszawie lub w Salonie Moliera 2 Bazar Poznański, przy ul. Marcinkowskiego 10 w Poznaniu, od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 do 20:00, w soboty od godziny 11:00 do 17:00, a w niedzielę od godziny 11:00 do 16:00. Jeśli zamówienie zostało złożone w sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com możliwość odbioru osobistego jest w Salonie Plac Trzech Krzyży 3/4, przy ulicy Hoża 1 (róg ulicy Hożej z Mokotowską) w Warszawie od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 do 20:00, w soboty od godziny 11:00 do 17:00, a w niedzielę od godziny 11:00 do 16:00.

Zlecenie realizacji zamówienia wysyłane jest pierwszego dnia roboczego po dniu zaksięgowaniu na koncie IT FASHION wpłaty za zamówienie. O statusie zamówienie Klient jest informowany na bieżąco drogą mailową.

W momencie dostarczenie przesyłki przez kuriera prosimy o dokładne sprawdzenie, czy nie została uszkodzona.
W razie uszkodzenia podczas transportu, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i niezwłoczne skontaktowanie się drogą elektroniczną na adres pytanie@moliera2.com w przypadku realizowania zamówienia w sklepie online Moliera2.com lub pytanie@plactrzechkrzyzy.com w przypadku realizowania zamówienia w sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com.  
Jeśli przesyłka zostanie odebrana bez wcześniejszych oględzin, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską pod numerem +48 22 577 55 55, aby zgłosić szkodę oraz chęć sporządzenia protokołu szkody. Po przyjeździe kuriera należy wraz z nim sporządzić protokół, zaznaczając wszystkie szczegóły i akceptując finalną wersję protokołu. 
Wypełniony i podpisany protokół należy odesłać do jednego z naszych Salonów stacjonarnych razem z reklamowanym produktem. Jeśli zakup był realizowany w sklepie online Moliera2.com, należy wysłać maila z opisem sytuacji i numerem zamówienia na adres pytanie@moliera2.com, a  wysyłkę na adres ul. Moliera 2, 00-076 Warszawa. Jeśli zakup był realizowany w sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com, należy wysłać maila z opisem sytuacji i numerem zamówienia na adres pytanie@plactrzechkrzyzy.com, a  wysyłkę na adres ul. Hoża 1 (róg Hożej i Mokotowskiej), 00-528 Warszawa.Dla bezpieczeństwa, przed nadaniem paczki prosimy dokonać kserokopii wyżej wymienionych dokumentów.

Każdy produkt zakupiony w sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com można zwrócić w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie towaru bez oznak użytkowania w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym. W celu dokonania zwrotu należy wypełnić formularz na stronie http://www.moliera2.com/dpd/create lub http://www.plactrzechkrzyzy.com/dpd/create. Po złożeniu zlecenia zwrotu na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia.

 

Każdy produkt oferowany w sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com można wymienić w terminie 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie towaru bez oznak użytkowania. Wymiana możliwa jest na dowolnie wybrany inny produkt, pod warunkiem, że jego wartość nie jest niższa niż produktu pierwotnie kupionego.  
W przypadku chęci wymiany produktu kupionego w sklepie online Moliera2.com prosimy kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 47 000 01 lub mailowo bok@moliera2.com. W przypadku  chęci wymiany produktu kupionego w sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com prosimy kontaktować się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 47 000 04 lub mailowo bok@plactrzechkrzyzy.com. Brak metki zabezpieczającej oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość wymiany.

Wymiany można również dokonać przez wypełnienie formularza zwrotu, zaznaczając opcję "wymiana" na stronie http://www.moliera2.com/dpd/create lub http://www.plactrzechkrzyzy.com/dpd/create. Po złożeniu zlecenia na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie przyjęcia.

Zgodnie z prawem konsumenckim towary sprzedawane droga elektroniczną objęte są 2-letnią gwarancją. W tym okresie Klientowi przysługuje prawo reklamacji towaru. 
Reklamacji można dokonać wysyłając maila na adres reklamacja@moliera2.com w przypadku realizowania zamówienia w sklepie online Moliera2.com lub reklamacja@plactrzechkrzyzy.com w przypadku realizowania zamówienia w sklepie online PlacTrzechKrzyzy.com, telefonicznie dzwoniąc na numer wskazany na stronie głównej serwisów lub w formie listu poleconego na adres IT FASHION POLSKA GROUP & PARTNERS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Moliera 2, 00-076 Warszawa.
Klient w odpowiedzi na wysłany e-mail otrzymuje odpowiedź z formularzem reklamacyjnym do wypełnienia.

Brak potwierdzenia zakupu wyklucza możliwość reklamacji.

Koszt przesyłki związany z wymianą towaru przez Klienta, ponosi Klient. Koszty przesyłki związane ze zwrotem towaru sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com zwraca wraz z kwotą zwrotu za towar. W przypadku reklamacji koszt przesyłki związany z odesłaniem asortymentu reklamowanego, sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Zwrot pieniędzy następuje wterminie do 14 dni,od momentu zakończenia procedury zwrotu lub reklamacji, na rachunek Klienta podany podczas składania zwrotu lub reklamacji. W momencie pomyślnego zakończenia procedury zwrotu sklep online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com wysyła powiadomienie e-mail o zmianie statusu zwrotu. W przypadku reklamacji kontaktujemy się z Klientem indywidualnie.

W przypadku wymiany jednego produktu o statusie „nowość” na ten sam w innym rozmiarze, pochodzący od tego samego projektanta, Klient ponosi jedynie koszt kuriera za odesłania danego produktu do sklepu online Moliera2.com  (ul. Moliera2, 00-076 Warszawa)  lub PlacTrzechKrzyzy.com (ul. Hoża 1, róg Hożej i Mokotowskiej, 00-528 Warszawa). Jeśli produkt nie ma statusu „nowość” Klient podczas wymiany ponosi zarówno koszt odesłania produktu do sklepu online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com jak i wysłania przez sklep online Moliera2.com lub PlacTrzechKrzyzy.com wymienionego produktu.

W przypadku chęci wymiany na inny produkt od tego samego lub innego projektanta obowiązuje procedura zwrotu poprzedniego produktu (obowiązują wszystkie zasady właściwe procedurze zwrotu, patrz powyżej) oraz zakupienie nowego produktu zgodnie z obowiązującym procesem sprzedaży w sklepie online Moliera2.com oraz PlacTrzechKrzyzy.com.